Kundeservice
Jeg har brug for en reservedel eller et tilbehør.
Selv de bedste produkter har nogle gange brug for lidt hjælp eller reservedele. Den omfattende CAMPWERK-service er der for dig. Måske finder du allerede den passende reservedel i vores reservedelsbutik.
Ikke den passende reservedel?
Hvis du leder efter en speciel reservedel, beder vi dig om at udfylde følgende serviceformular, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
Jeg er interesseret i et nyt tagtelt eller en ny teltanhænger og har stadig spørgsmål.
Telefonisk rådgivning
CAMPWERK bringer sin rådgivningsservice fra showrooms hjem til dig. Fra nu af kan fans af vanlife også få rådgivning om produkter som tagtelte eller teltanhængere via telefon. Hvilket tagtelt er det rigtige for mig og min bil? Er det lille soveområde nok for mig, eller skal det være lidt større?
Hvad der hidtil kun var muligt i vores showrooms eller på messer, tilbyder CAMPWERK dig nu også til dit hjem: personlig rådgivning fra campingeksperter. Teknisk topuddannede medarbejdere informerer og rådgiver dig telefonisk om alle spørgsmål og ønsker vedrørende vores Vanlife-produkter.
Ivar van der Leij
Din CAMPWERK campingekspert
Vi ringer dig også gerne tilbage
Da vi ikke satser på et callcenter, men på personlig rådgivning fra vores campingeksperter, kan der opstå mindre forsinkelser ved stor telefonisk travlhed. Du kan blot blive ringet op, så snart den næste kollega er ledig igen.
Jeg har brug for hjælp til en skade eller har spørgsmål til en reparationsordre.
Hvis din CAMPWERK rejseledsager har en skade eller et problem, er vores specialiserede kundeservice der for dig. For at vi kan behandle sagen hurtigst muligt, beder vi dig udfylde følgende serviceformular for at oprette en servicesag hos os.
Jeg vil gerne have tilsendt en gratis brochure med prisliste.
Jeg har spørgsmål om en levering eller leveringstiden.
Hvis du allerede venter på et produkt, forstår vi godt din spænding. Nedenfor finder du de mest almindelige spørgsmål og svar om vores logistikydelser.
Færdiggørelsen afhænger af de leveringsbetingelser, der er angivet i ordren. Så snart varen er klar til afsendelse eller afhentning, modtager du en bekræftelse via e-mail.
Hvis leveringen allerede er forsinket, kan du kontakte vores logistikservice via nedenstående formular.
Vi sender vores tagtelte via speditøren Kühne & Nagel. Transporten tager normalt op til 5 hverdage. Desværre er der ingen forsendelsessporing ved speditionstransporter. Speditøren er dog forpligtet til at kontakte dig telefonisk 1 dag før levering for at aftale leveringstidspunktet. Vi kan desværre ikke etablere direkte kontakt til den leverende speditør.
Hvis leveringen allerede har været undervejs i mere end 5 hverdage, bedes du informere vores logistikservice via nedenstående formular.
Færdiggørelsen afhænger af de leveringsbetingelser, der er angivet i ordren. Du modtager en DHL-pakke med registreringsattesten og den endelige færdiggørelsesdato 2 uger før færdiggørelsen. På grund af InTime-produktionen kan vi først meddele den endelige færdiggørelsesdato 2 uger før anhængerens færdiggørelse.
Hvis leveringen allerede er forsinket, kan du kontakte vores logistikservice via nedenstående formular.
Opret CAMPWERK - logistikforespørgsel
Jeg er interesseret i at distribuere CAMPWERK-produkterne.
Jeg har et andet problem og vil gerne kontakte jer direkte.
Har du en forespørgsel, der ikke passer ind i nogen af ovenstående kategorier? Så kan vores kunderådgivere hjælpe dig.
Maike Bruckardt
CAMPWERK Campingekspert
Via e-mail
