Bochum – Næsten lige da 2023 var begyndt, stod CAMPWERK over for en stor forandring: Vi er flyttet! Siden marts kan du finde os på vores nye adresse på Stahlstraße i Velbert. Hvad du har brug for at vide om vores nye åbning, og svarene på de vigtigste spørgsmål finder du her.
Opdatering, 1. marts 2023: Så småt er alle CAMPWERKer*innen ankommet i Velbert. Men flytningen er endnu ikke helt afsluttet. Selvom meget nu går sin vante gang igen, er noget stadig »undervejs«. Så vores showroom i Bochum er stadig åbent for dig. Så snart vi åbner vores døre for dig i Velbert, får du det at vide med det samme – her, på Instagram og på Facebook.
Vi ser frem til at byde dig velkommen i Velbert snart!
Camping Ratgeber:
Hvorfor flytter CAMPWERK?
Med investeringen i den nye adresse tilpasser vi os det seneste markant stigende pladsbehov hos CAMPWERK. For a uch takket være dig er vi vokset kraftigt i de seneste år og har brug for mere plads. Meget mere plads!
Plads, som den gamle, elskede adresse på Fröhlichen Morgensonne i Bochum ikke længere kunne tilbyde os. Og så faldt beslutningen i 2022: Den virksomhedens hovedsæde flyttes til 2023 Velbert. For her har vi fundet en ny adresse, der tilbyder tilstrækkelige kapaciteter til alt det, der allerede kendetegner os nu. Og til alt det, vi stadig planlægger for fremtiden.
- Start af flytningen 1. februar
- Ny adresse: Stahlstraße 25 i Velbert
Nye produkter: Teltanhængere, tagtelte og hvad ellers?
For stilstand har aldrig rigtig været vores ting. Ud over nogle nye tagtelte som Skycamp 3.0 eller den helt nye BDV, et stadig større udvalg af fortelte og markiser, har vi også optaget mange nye udstyrsgenstande til en perfekt campingferie i vores produktpalette.
Og det kræver plads. Ikke kun på lageret, for hurtigt at kunne sende alle produkter ud til dig, men også i showroomet. For uanset om det er udendørskøkkener eller komfortable madrasser: Hos CAMPWERK skal du kunne røre, se og prøve alt det, du kan købe.
Og snart – du kan allerede være spændt – vil vi optage en helt ny produktkategori i vores sortiment. Glæd dig til alt det, der er at opdage omkring Vanlife!
Vores nye hjem
Hvornår finder CAMPWERKs flytning sted?
Som du kan forestille dig, skal vi altså ikke kun bringe to potteplanter og et par flyttekasser fra Bochum til Bergische Land. I stedet er det snarere nogle containere fulde af tagtelte, teltanhængere, fortelte, campingkøkkener og meget mere. Og ikke kun vores varelager, men også hele administrationen, vores værksted og showroomet flytter med.
Sådan kan du kontakte os under flytningen
Du kan kontakte os fra den 1. februar med begrænsninger via e-mail, vi takker dig for din forståelse i denne tid, at vi ikke altid kan svare på dine beskeder hurtigt.
Også allerede bestilte varer er kun blevet afsendt af os indtil slutningen af januar. De næste artikler sender vi så først igen i marts. I februar finder der ingen forsendelse sted på grund af flytningen.
I øvrigt: Vores showroom i Bochum forbliver åbent for dig, indtil vores fantastiske, nye og utroligt store CAMPWERK-oplevelsesverden i Velbert åbner sine porte for dig. Også på de messer, der løber i februar, som for eksempel på abf i Hannover er vi der fortsat for dig under hele flytningen.
Følg os på Facebook og Instagram, der holder vi dig opdateret om flytningen!
FAQ om CAMPWERKs flytning
For dig betyder det primært: Inden længe tilbyder vi dig en forbedret varetilgængelighed, flere udstillingsvarer og mere service på stedet!
Mellem den 01. og den 28. februar betyder flytningen desværre også, at vi må bede dig om mere tålmodighed. Vores serviceteam er fortsat der for dig! Dog kun i en betydeligt mindre nødbemandning, så resten af os kan give en hånd med.
Hvis du allerede har en fast aftale i februar, vil der ikke ændre sig noget for dig. Aftalen forbliver. Overdragelsen finder sted i showroomet i Bochum.
Hvis du allerede har en fast aftale i februar, men ikke kan overholde den, skal du skrive en e-mail til os på service@campwerk.de med emnet »Aftaleudsættelse«.
Desværre er en forsendelse af vores varer mellem den 30. januar og 28. februar ikke mulig. Forsendelsen kan først ske, når hele logistikken sammen med vores varelager er flyttet, og alle lagerpladsere er færdigindrettet.
Vær venlig at forstå, at vi i februar ikke besvarer spørgsmål om forsendelsestidspunktet vil. Men det er lovet, at vi fra den 01. marts 2023 igen vil arbejde på højtryk med alle indkomne bestillinger , for at kunne levere til dig i god tid inden sæsonstart.
Under vores flytning er kundeserviceteamet kun begrænset tilgængeligt via e-mail. På grund af den mindre personalekapacitet behandles e-mails med stor forsinkelse og efter hastighed.
Vi beder dig derfor om at afstå fra dobbelte henvendelser.
Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail på service@campwerk.de kontakte. Skriv venligst i emnet, hvad du ønsker. Vi vil vende tilbage til dig fra vores side i begyndelsen af marts.
VIGTIGT! SEND OS VENLIGST INGEN PAKKE UDEN RETURFORMULAR I FEBRUAR!
Pakker, der sendes ind i februar uden returformular, kan gå tabt.
Behandlingen af returneringerne genoptages fra den 01. marts.
I har bestilt noget i vores online-shop og vil gerne gøre brug af jeres fortrydelsesret? Selvfølgelig forlænger vi fortrydelsestiden. Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail på service@campwerk.de kontakte. Skriv venligst »Fortrydelse« i emnet . Din pakke sender du til følgende adresse:
CAMPWERK GmbH
Stahlstraße 25
42551 Velbert
Behandlingen af fortrydelserne genoptages fra den 01. marts.
Syværkstedet og værkstedet er lukket i februar. Fra marts begynder vi at tage imod reparationer igen.
Vi beder dig om forståelse for, at aftaler for marts aktuelt ikke kan garanteres.
JA! 😊
Vores showroom i Bochum forbliver åbent, indtil det nye showroom i Velbert er åbnet.
Vores ordreadministration er aktuelt ikke tilgængelig telefonisk. Din ordre er modtaget hos os. Ordreadministrationen vil behandle ordrerne med forsinkelser. Vi beder dig om at afstå fra dobbelte henvendelser. Hvis du ikke har modtaget en tilbagemelding inden den 06. marts, skal du skrive en e-mail til os igen.
På grund af flytningen er en afhentning af dit tagtelt i februar desværre ikke mulig.
Så snart vores showroom åbnes, vil vi informere dig om det på vores gængse kanaler (Instagram, Facebook, nyhedsbrev osv.). Her kan vi fremover findes:
CAMPWERK GmbH
Stahlstraße 25
42551 Velbert
Vi ser frem til dit besøg hos os!
Montager af tagtelte eller tilbehør er desværre ikke muligt i februar. Fra marts kan vi igen aftale tid til montager med dig.
Alle overdragelsesaftaler for teltanhængere i februar er allerede planlagt.
En fremskyndelse af overdragelsen er ikke mulig.
Selvom vi i mellemtiden er blevet forsynet af leverandører, starter forsendelsen først efter vores flytning fra den 01. marts 2023.
Vi beder dig om at afstå fra spørgsmål om efterleveringer og takker dig for din tålmodighed.
Hvis jeres garanti udløber i februar 2023, forlænger vi den selvfølgelig med en måned.
Hvis I efter jeres mening har en akut nødsituation, skal I skrive en e-mail til os med emnet »«Nødsituation. Vi undersøger så prioriteret, om vi kan være behjælpelige.
